Devoluções e Trocas

Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser feitos diretamente através do e-mail jjmendesbolsas@hotmail.com informando a data da compra e número do pedido.

DEVOLUÇÃO ou TROCA

O cliente tem até 7 dias (corridos) a contar da data do recebimento para entrar em contato e solicitar a devolução.

E 2 dias após a solicitação para enviar o produto (o frete de volta deverá ser via PAC e será reembolsado para o cliente).

POLITICA GERAL DE REEMBOLSO
Em todos os casos descritos abaixo, o reembolso de valores será sempre feito de acordo com o método de pagamento utilizado:

·         Pagamentos realizados através de boleto gerado em nossa página ou por depósito serão reembolsados através de depósito em conta corrente a ser informada pelo cliente.

·         Os pagamentos realizados com cartão de crédito terão seu estorno solicitado por nós imediatamente. 

IMPORTANTE: o estorno efetivo ou cancelamento da compra em sua fatura poderá aparecer na fatura atual ou como crédito em sua próxima fatura, sendo normal demorar mais de dez dias úteis para que o estorno aconteça de fato. Não temos como acelerar ou interferir neste processo, que é definido pelas operadoras de cartão. Se a fatura fechar antes do estorno ser efetivado, o valor da compra será lançado na próxima fatura como crédito. Reiteramos que esta não é uma política nossa, mas sim das operadoras de cartão de crédito, e que não temos como interferir no processo. Qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco para maiores esclarecimentos.

·         Pagamentos realizados pelo PagSeguro em qualquer modalidade serão estornados pela própria interface do PagSeguro e estarão sujeitos aos prazos e condições estipulados pela operadora.

·         O valor do frete só será reembolsado quando houver desistência integral do pedido.

·         O comprador também pode optar em receber vale-desconto para futuras compras.

Obs.: No caso de utilização incorreta ou deterioração natural do produto não haverá troca. Evitar contato com tecidos e roupas que soltem tinta, evite produtos químicos e produtos pontiagudos.

 Agradecemos e nos mantemos a disposição!

Equipe JJMendes.